特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

三代税务世家引热议 网友质疑涉嫌萝卜招聘

上海 - 近日，一段名为“一家三代都是税务家庭一份子”的视频在网络上引发热议。视频中，一名女青年自称是上海税务系统的一名基层工作者，并表示其爷爷和父亲也都曾供职于税务机关。该言论迅速引发网友质疑，认为其家族三代在税务系统任职可能有违规操作之嫌。

据了解，该视频发布者称其爷爷在上世纪五十年代就参加了税收工作，父亲也曾在税务机关工作多年。而她本人则是在2020年通过公务员考试进入税务系统。

该视频引发热议后，上海市税务局迅速发布声明表示，高度重视此事，已成立工作专班进行调查。同时，该局还强调，严格执行招聘工作相关规定，坚持公开、公平、竞争的原则，杜绝任何徇私舞弊行为。

事件引发的舆论质疑主要集中在以下几个方面：

• 萝卜招聘。 网友质疑该女青年的录用是否存在暗箱操作，其家人在税务系统任职为其提供了便利。
• 缺乏透明度。 税务部门的招聘过程缺乏公开透明度，容易引发公众质疑。
• 公平性问题。 如果确实存在萝卜招聘现象，则会严重损害公平竞争原则，寒门学子将失去上升通道。

针对舆论质疑，上海市税务局表示将认真调查核实，并以公开的形式向社会公布调查结果。 同时，该局还表示将进一步完善招聘工作制度，加强公开监督，切实做到公平公正。

这起事件也再次引发了对公务员招聘制度的思考。 专家建议，相关部门应进一步完善招聘制度，提高透明度，加强社会监督，杜绝任何暗箱操作的可能，确保公务员招聘工作公平公正。

以下是一些网友评论：

• “这年头，还有三代公务员世家？简直是讽刺。”
• “希望有关部门能够彻查此事，给出一个公平的交代。”
• “现在基层公务员考试竞争这么激烈，如果真的存在萝卜招聘，那对寒门学子太不公平了。”

这起事件仍在进一步发酵中，最终结果如何还有待关注。 但可以肯定的是，该事件已经引起了社会广泛关注，并对公务员招聘制度改革提出了新的要求。